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Heverton Anunciação é Escritor e consultor em Tecnologia e Marketing de Relacionamento pela CompuNote Consultoria. Atuou em projetos de CRM no Brasil e América Latina nos segmentos bancários, Serviços, Cosméticos e Telecomunicações. Colunista para revistas renomadas. Membro do Comitê de CRM da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec). Autor do livro Gestão de Projetos nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0. Para mais informações, visite o site oficial do Heverton Anunciação.